Algemene voorwaarden reparatie

Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026

1. Identiteit en toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst voor onderzoek, diagnose, onderhoud of reparatie tussen Repareermij.nl, handelend onder de naam Repareermij.nl, gevestigd aan Silhof 69, 6418 JV Heerlen, Nederland, e-mail info@repareermij.nl, telefoon 06 532 87 378, KvK 63212250 en btw-id NL005068505B09 (hierna: “Repareermij”), en de opdrachtgever.

Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Voor consumenten blijven dwingendrechtelijke wettelijke rechten altijd gelden.

2. Opdracht, onderzoek en prijsopgave

De reparatieovereenkomst ontstaat zodra de opdrachtgever de opdracht bevestigt, het toestel afgeeft of uitdrukkelijk instemt met uitvoering. Een genoemde prijs is inclusief btw, tenzij anders vermeld. Een prijsopgave kan worden aangepast wanneer tijdens diagnose verborgen, eerdere of bijkomende schade blijkt. Extra werkzaamheden worden alleen uitgevoerd na toestemming, behalve wanneer het om een gering en noodzakelijk bedrag gaat dat redelijkerwijs bij de opdracht hoort.

Wanneer na onderzoek van reparatie wordt afgezien, mogen vooraf duidelijk meegedeelde onderzoeks- of voorrijkosten worden berekend.

3. Toestel, toegang en gegevens

De opdrachtgever zorgt vóór afgifte voor een actuele back-up en verwijdert, indien mogelijk, simkaart en geheugenkaart. Repareermij gaat zorgvuldig met het toestel en gegevens om, maar een reparatie kan een reset, softwareherstel of gegevensverlies noodzakelijk maken. Repareermij is alleen aansprakelijk voor gegevensverlies voor zover dit het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming en aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

De opdrachtgever verstrekt zo nodig een toegangscode of schakelt activeringssloten tijdelijk uit. Verstrekte toegang wordt uitsluitend gebruikt voor diagnose, reparatie en eindcontrole.

4. Onderdelen en uitvoering

Repareermij voert de werkzaamheden uit als redelijk bekwaam en zorgvuldig reparateur. Tenzij anders afgesproken kunnen nieuwe, gebruikte, refurbished of compatibele onderdelen worden toegepast. De keuze en kwaliteit worden vooraf toegelicht wanneer dit relevant is voor prijs, werking of garantie.

Bij vocht-, val-, printplaat-, eerdere reparatie- of andere verborgen schade kan vooraf geen volledig herstelresultaat worden gegarandeerd. Wanneer herstel technisch of economisch niet verantwoord blijkt, bespreekt Repareermij de mogelijkheden met de opdrachtgever.

5. Termijn, afhalen en betaling

Een opgegeven reparatieduur is een redelijke inschatting en geen fatale termijn, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Betaling is verschuldigd bij afronding of afhalen, tenzij anders overeengekomen. Repareermij mag het toestel onder zich houden totdat de opeisbare factuur is betaald.

Een gereed toestel moet binnen een redelijke termijn worden opgehaald. Na meerdere herinneringen kunnen redelijke opslagkosten worden berekend. Repareermij wordt niet automatisch eigenaar van een niet-opgehaald toestel en handelt bij langdurig uitblijven van afhalen uitsluitend volgens de wettelijke mogelijkheden.

6. Garantie op reparatie

Naast de wettelijke rechten geeft Repareermij 3 maanden aanvullende garantie op het vervangen onderdeel en de uitgevoerde werkzaamheden, gerekend vanaf oplevering. Deze aanvullende garantie geldt niet voor nieuwe val-, stoot-, druk-, vocht- of gebruiksschade, normale slijtage, softwareproblemen, defecten buiten het gerepareerde onderdeel, of ingrepen door derden.

Een beroep op aanvullende garantie beperkt nooit het wettelijke recht van een consument op een deugdelijke dienst of een conform geleverd onderdeel.

7. Aansprakelijkheid

Repareermij is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, omzetverlies of gemiste gegevens, is uitgesloten voor zover de wet dit toestaat. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid bij opzet, bewuste roekeloosheid, overlijden of letsel, of wanneer beperking wettelijk niet is toegestaan.

8. Bedenktijd bij online of buiten de winkel gesloten opdrachten

Sluit een consument de reparatieovereenkomst online, telefonisch of buiten de bedrijfsruimte, dan geldt in beginsel 14 dagen bedenktijd. Start de reparatie binnen die termijn op uitdrukkelijk verzoek van de consument, dan mag bij herroeping een evenredig bedrag voor het reeds uitgevoerde werk worden berekend. Na volledige uitvoering vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt. Voor een uitdrukkelijk verzochte spoedreparatie ter plaatse kan een wettelijke uitzondering gelden.

9. Klachten en geschillen

Klachten kunnen worden gemeld via info@repareermij.nl of 06 532 87 378. Repareermij probeert binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een consument kan een geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.